Refund policy
La versión en español se puede encontrar después de la versión en inglés.
(The Spanish version of the text can be found after the English version)
Every piece at PARDOhats is hand made to order for the client. It is important that the client measures their head size accurate and properly (see Size Guide). Returns based on sizing will not be excepted.
We do our best to safely package each piece and use the shipping service provider we have confidence in. However, PARDOhats is not responsible for damages incurred during shipping.
If a client wishes to make alterations to pieces they will be responsible for the associated shipping costs.
It is important to note that each piece is made by hand and there will be some variability from piece to piece.
All returns due to production failure should be made within 7 days of purchase. Customers can contact about returns through the contact page of the website. The customer is responsible for all associated shipping costs. The piece should be returned with all original packaging and in the same box (if not possible a similar box) to ensure the safety of the product or a refund will not be issued. Refunds will be issued within 30 days from when the product is received.
If you have any further questions about out return policy please do not hesitate to contact us.
Cada pieza en PARDOhats está hecha a mano para el cliente. Es importante que el cliente mida el tamaño de su cabeza de forma precisa y adecuada (consulte la Guía de tallas). No se exceptuarán las devoluciones basadas en el tamaño.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para empaquetar cada pieza de manera segura y utilizar el servicio de envío en el que confiamos. Sin embargo, PARDOhats no es responsable de los daños ocasionados durante el envío.
Si un cliente desea realizar modificaciones en las piezas, será responsable de los costos de envío asociados.
Es importante tener en cuenta que cada pieza está hecha a mano y habrá alguna variabilidad de pieza a pieza.
Todas las devoluciones por falla de producción deben hacerse dentro de los 7 días de la compra. Los clientes pueden contactar sobre devoluciones a través de la página de contacto del sitio web. El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados. La pieza debe devolverse con todo el embalaje original y en la misma caja (si no es posible, una caja similar) para garantizar la seguridad del producto o no se emitirá un reembolso. Los reembolsos se emitirán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos.